Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

 В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);

нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей»  сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

- Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;

- Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;

- Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах ФОРМАТ КЛИМАТА, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;

- Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;

- Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;

- При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

- неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;

- на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;

- на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;

- ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;

- дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;

- дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;

- обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;

- неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;

- неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);

- неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;

иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).


Остались вопросы? Позвоните на телефон, Напишите в WhatsApp, Напишите в Telegram

Артикул: 135662 

Кондиционер Hisense AS-18HR4SMATG015

Артикул: 134499 

Кондиционер Hisense AS-07UR4SYDDE025 (BLACK STAR DC Inv)

Артикул: 139635 

Штробление стены, 1 м. пог.

Артикул: 139634 

Кондиционер ROYAL CLIMA RCI-SA40HN

Кондиционер ROYAL CLIMA RCI-SA40HN

Сплит-системы серии SPARTA DC EU Inverter – это современный дизайн, который придаст интерьеру ос..

45290 ₽

Артикул: 139579 

Установка + кондиционер ALFACOOL "7" 2.2 кВт до 22 м²

Установка + кондиционер ALFACOOL "7" 2.2 кВт до 22 м²

Описание: Кондиционеры Alfacool серии Cosmo представляют собой разумное решение в ситуации, ког..

20990 ₽ 23050 ₽

Артикул: 138674 

Установка + кондиционер ECOSTAR "7" 2.1 кВт до 20 м²

Установка + кондиционер ECOSTAR "7" 2.1 кВт до 20 м²

Строгий белый цвет в сочетании с лаконичностью формы придает блоку изящность и позволяет гармони..

19490 ₽ 22400 ₽

Артикул: 138675 

Установка + кондиционер ECOSTAR "9" 2.6 кВт до 25 м²

Установка + кондиционер ECOSTAR "9" 2.6 кВт до 25 м²

Строгий белый цвет в сочетании с лаконичностью формы придает блоку изящность и позволяет гармонично ..

20690 ₽ 23950 ₽

Артикул: 139615 

Установка + кондиционер FUNAI "7" 2 кВт до 20 м²

Установка + кондиционер FUNAI "7" 2 кВт до 20 м²

Модели кондиционеров серии SENSEI воплощают в себе новейшие достижения науки, техники и технологий, ..

28490 ₽ 30400 ₽

Артикул: 00-00001392 

Установка + кондиционер HISENSE "7" 2.1 кВт до 20 м²

Установка + кондиционер HISENSE "7" 2.1 кВт до 20 м²

Описание: Сплит-системы серии ECO Classic A оснащены информативным LED-дисплеем с удобной индик..

23490 ₽ 26490 ₽

Артикул: 00-00001018 

Установка + кондиционер LEBERG "9" 2.5 кВт до 25 м²

Установка + кондиционер LEBERG "9" 2.5 кВт до 25 м²

Кондиционеры комплектуются компрессорами от ведущего мирового производителя GMCC TOSHIBA, что ..

19550 ₽ 23250 ₽

Артикул: 00-00001017 

Установка + кондиционер RODA "9" 2.6 кВт до 25 м²

Артикул: 00-00000846 

Установка кондиционера (монтаж)

Установка кондиционера (монтаж)

Стандартный монтаж включает в себя: Установку внутреннего блока в месте, оборудованном элек..

Прокрутить вверх